Sorgenfrei Einkaufen
Fünftes Rad will Ihnen ein einzigartiges Einkaufs-Erlebnis und Kundendienst bitten. Dazu gehören natürlich simple Retouren-Abwicklung und einfache Rückerstattungen.
Wir legen besonders bedeutungsvollen Wert auf die Qualität unserer Artikel und tragen dafür Bürde, dass der Versand Ihrer Bestellung unter einwandfreien Bedingungen erfolgt. Falls Sie dennoch einen Produkt an uns zurückschiken möchten, oder wenn Sie einen Gegenstand erhalten haben, der nicht so wie beschrieben war, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware sind vom Verbraucher zu tragen. Das gilt nicht, wenn der Unternehmer sich bereit erklärt hat, diese Kosten zu tragen, oder wenn er es unterlassen hat, den Verbraucher über dessen Kostentragungspflicht zu unterrichten (§ 15 Abs 2 FAGG).
Wir sind zwar nicht verpflichtet, die Versandkosten zu erstatten, aber wir werden dies tun, wenn uns ein Verschulden an der Transaktion zur Last fällt.
In der Regel erstatten wir die Versandkosten nicht zurück, wenn ein Kunde es sich gerade anders überlegt hat oder wenn es ihm nicht gefällt, obwohl er das Aussehen des Produkts anhand der Bilder kennt.
In diesem Fall kann das Produkt normalerweise zurückgegeben werden. Die voraussichtlichen Kosten für die Rücksendung sind wie folgt:
4,89 € für Päckchen bis 2 kg (max. 35 x 25 x 3 cm)
8,89 € für Paket bis 2 kg (max. L + B + H = 90 cm, keine Seite länger als 60 cm)
15,99 € für Paket 2 kg bis 5 kg (max. 120 x 60 x 60 cm)
Sollten Sie Ihre eigene Versandmethode verwenden wollen, können Sie diese natürlich auch wählen.
Wenn der Artikel nicht wie beschrieben war oder während des Transports irgendwie beschädigt wurde, senden wir Ihnen den Artikel kostenfrei umgehend nochmals oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Falls Sie die erhaltene Ware an uns zurückschiken wollen, achten Sie bitte darauf, dass Sie die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand, ohne Beschädigung und unversehrt zurückschicken. Eure Bestellung müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Prozess der Rückgabe
Wichtig: Bei Rückgabefragen, unabhängig von den Gründen, senden Sie uns bitte in Ihrer eMail ein Bild des gelieferten Artikels. Beachten Sie dass im Rahmen des Möglichen, der Grund für die Rücksendung sichtbar ist (z.B. wenn das Produkt beschädigt, ungeeignet oder verfärbt ist). Bitte machen Sie auch ein Bild von den Paket wo das Element war (wenn möglich).
